Flowee AI 串接 LINE 官方帳號教學
Pro 店家把官方帳號交給 Flowee AI 先接待：複製 Webhook、貼上權杖、關掉 LINE 重複回覆，一般使用建議預設即可。
適合誰
已使用 Flowee Pro，並有 LINE 官方帳號（Messaging API）。免費版／Plus 無法啟用 AI 客服。
準備資料（約 5 分鐘）
- 開啟後台 → 更多 → Flowee AI。
- 在「貼到 LINE 設定的資訊」複製 Webhook URL。
- 另開 LINE Developers → 你的 Messaging API Channel。
- 貼上 Webhook URL，並開啟 Use webhook。
- 回到 Flowee → 設定 → LINE 串連，貼上 Channel access token 與 Channel secret（Messaging，不是 Login），儲存。
- 回 Flowee AI 頁按「檢查 LINE」，確認 Webhook／Token／Secret 為綠色。
啟用 AI 客服
- 打開「啟用 LINE AI 客服」並儲存。
- 接待方式建議維持「AI 先接待，必要時轉人工」。
- 可選填轉真人關鍵字、常見問答。
- 用自己的 LINE 對官方帳號說「營業時間」或「預約」測試。
關閉 LINE 後台重複回覆（重要）
到 LINE Official Account Manager，關閉 Greeting Message、自動回覆、關鍵字回覆、LINE 內建 AI／Chatbot。否則客人可能收到兩則回覆。Flowee AI 頁的連線狀態若提示衝突，就是這個原因。
進階設定要不要改？
多數店家用預設即可。後台有收合的「進階設定」，可微調 API／AI 項目與信心門檻；不確定時請按「恢復建議預設」，避免關錯項目導致不會回覆或一直轉人工。細節對照見 進階設定差在哪。
客人說「真人」之後
系統會建立待接手案件並推播通知。你可在 Flowee AI 頁直接回覆客人；結束接管後，下一則再由 AI 判斷。
第一週檢查清單
- Webhook 與權杖檢查為正常
- LINE 自動回覆已關
- 測過查空檔／預約／轉真人
- 若有定金，確認待定金訊息含付款連結
- 進階設定維持預設（除非你很清楚要關什麼）
常見問題
FAQ
Flowee AI 需要哪個方案？
僅 Flowee Pro。免費版與 Plus 不包含。
為什麼要關閉 LINE 後台自動回覆？
避免與 Flowee 重複回覆。啟用完全接管後請關閉 Greeting、自動回覆與關鍵字回覆。
進階開關看不懂怎麼辦？
不要改。維持預設，或按「恢復建議預設」。細節可之後再調。
相關連結
準備好讓官方帳號先幫你回了嗎？
升級 Pro 後，到後台 Flowee AI 依本篇步驟串接即可。